İptal Politikası:

Müşterilerimizin memnuniyeti ön planda tutularak, satın almış olduğunuz ürünleri iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi siparişinizin onaylanmasından itibaren 24 saat içinde iletmelisiniz. İptal talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0236 612 35 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

İade Politikası:

1. Arızalı Ürün İadesi: Aldığınız üründe herhangi bir arıza veya kusur tespit ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0236 612 35 72 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletebilirsiniz. Ürün iadesi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.

2. Değişim ve İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün iadesi yapıldığında, ürün incelendikten sonra iade işlemi onaylanır ve iade süreci başlatılır. İade onayı alındıktan sonra iade edilen ürün bedeli, ödeme yapılan hesaba iade edilir veya isteğiniz doğrultusunda değişim işlemi gerçekleştirilir.

3. İade Kargo Ücreti: Arızalı ürün iadesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade taleplerinde ise kargo ücreti müşteriye aittir.

Not: İade ve değişim işlemleri sırasında, ürünlerin kullanım koşullarına uygunluğu ve iade/değişim talebinin hukuki şartlara uygun olup olmadığı incelenecektir.

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız çerçevesinde, her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

Damla Optik